Публичная оферта

Публичная оферта
о заключении договора на оказание туристских услуг
Редакция от 4 ноября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Мусаева Магомеда Гамидовича (ИНН 056001791333; далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание туристских услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия этого предложения (далее — «Заказчик»). Оферта адресована неограниченному кругу лиц и является публичной в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Оферта опубликована на сайте https://musaev-travel.top/ (далее — «Сайт»). Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
1.3. Основные понятия:
— «Тур» (туристский продукт) — комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и иных услуг, которые Исполнитель оказывает по выбранной Заказчиком программе;
— «Турист» — лицо, которое будет путешествовать по Туру (Заказчик или лица, в чьих интересах он действует);
— «Подтверждение» — документ или сообщение Исполнителя (на e-mail, в мессенджере или в иной форме), в котором указаны программа, даты, состав услуг, стоимость, размер предоплаты и сроки оплаты. Подтверждение является неотъемлемой частью Договора.
1.4. Описания туров, фотографии, цены «от …» и иная информация на Сайте носят информационный характер. Окончательные условия конкретного Тура указываются в Подтверждении.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и Туристам услуги по организации и реализации Тура по Северному Кавказу в соответствии с Подтверждением, а Заказчик обязуется оплатить Тур в порядке и в сроки, установленные Договором.
2.2. Состав услуг, маршрут, даты, места размещения, питание и стоимость определяются Подтверждением. Если в Подтверждении не указано иное, в стоимость Тура не входят билеты (авиа, железнодорожные и иные) до места начала Тура и обратно, личные расходы Туристов и услуги, не указанные в программе.
2.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (гостиницы, перевозчиков, гидов и др.). Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия как за свои собственные.

3. Заключение Договора
3.1. Заказчик оставляет заявку на Сайте, по телефону или в мессенджере, указывая выбранный Тур, даты, количество Туристов и контактные данные.
3.2. Исполнитель в рабочее время (пн–сб с 9:00 до 18:00 по местному времени) проверяет наличие мест и направляет Заказчику Подтверждение.
3.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является оплата Заказчиком Тура полностью или в части (предоплаты) после получения Подтверждения. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем первого платежа (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).
3.4. Договор заключается в электронной форме. Переписка сторон по e-mail и в мессенджерах, указанным в Подтверждении и на Сайте, имеет юридическую силу.
3.5. Заказчик гарантирует достоверность сообщённых данных и подтверждает, что вправе действовать в интересах указанных им Туристов, в том числе несовершеннолетних, и довёл до них условия Договора.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Тура указывается в Подтверждении в рублях Российской Федерации. Цены «от …» на Сайте являются ориентировочными и зависят от дат, размера группы и выбранного размещения.
4.2. Оплата производится в два этапа или единовременно — в размере и в сроки, указанные в Подтверждении. Способы оплаты: банковской картой, переводом на расчётный счёт Исполнителя, наличными.
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя. Если Заказчик не оплатил Тур в срок, Исполнитель вправе аннулировать бронирование.
4.4. Скидки и специальные предложения, опубликованные на Сайте, применяются на указанных там условиях и отражаются в Подтверждении.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
— предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о Туре, его программе, условиях размещения и перевозки, уровне сложности маршрутов, а также о правилах безопасности;
— оказать услуги в объёме и в сроки, указанные в Подтверждении;
— принимать меры по обеспечению безопасности Туристов во время Тура;
— своевременно информировать Заказчика об изменениях в Туре.
5.2. Исполнитель вправе:
— вносить изменения в программу и порядок экскурсий, заменять транспорт и размещение на равнозначные без уменьшения общего объёма и качества услуг, если это вызвано погодными, дорожными или иными обстоятельствами;
— отказать Туристу в участии в Туре или в части программы, если он нарушает правила безопасности, указания гида или находится в состоянии, создающем угрозу для него и других участников, при наличии медицинских противопоказаний к маршруту; при этом услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.3. Заказчик обязан:
— оплатить Тур в порядке и в сроки, установленные Договором;
— сообщить Исполнителю достоверные данные о себе и Туристах и о состоянии здоровья, влияющем на участие в Туре;
— иметь при себе документы, удостоверяющие личность (для детей — свидетельство о рождении или паспорт), и полис медицинского страхования;
— прибыть к месту и времени начала Тура и мероприятий программы;
— соблюдать указания гида и правила безопасности, бережно относиться к имуществу, предоставленному для оказания услуг.
5.4. Заказчик вправе получать информацию о Туре, требовать оказания услуг в соответствии с Подтверждением и отказаться от Договора на условиях раздела 7.

6. Особенности горных туров и безопасность
6.1. Туры проходят в горной местности. Погода в горах изменчива, на маршруте возможны перепады температуры, осадки и ограничения движения. Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием Тура, понимает уровень его сложности и что состояние здоровья и физическая подготовка Туристов позволяют участвовать в Туре.
6.2. Исполнитель вправе изменить маршрут, время выхода или порядок осмотра достопримечательностей, если этого требуют безопасность Туристов, погодные условия или решения уполномоченных органов.
6.3. Рекомендации по снаряжению и погоде Исполнитель направляет Заказчику заранее удобным способом (в том числе в групповом чате мессенджера).

7. Изменение и расторжение Договора, возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Для отказа Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на e-mail info@musaev-travel.top. В ответе Исполнитель сообщает размер фактически понесённых расходов (невозвратные платежи гостиницам, перевозчикам и другим поставщикам услуг) и по требованию Заказчика подтверждает их документально.
7.3. Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 календарных дней со дня получения заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата.
7.4. Неявка Туриста к началу Тура без предупреждения считается отказом Заказчика от Договора. Услуги, не использованные Туристом по собственной инициативе (отказ от экскурсии, питания, размещения), не возмещаются, если иное не согласовано с Исполнителем.
7.5. Изменение дат, состава Туристов или программы по просьбе Заказчика возможно по согласованию с Исполнителем и при наличии мест; возможные дополнительные расходы оплачивает Заказчик.
7.6. Если Тур не может состояться по причинам, не зависящим от Заказчика (недобор группы, закрытие дорог или перевалов, опасные погодные условия, решения органов власти), Исполнитель предлагает перенести Тур на другие даты или заменить его равнозначным. Если Заказчик не согласен, Исполнитель возвращает полную сумму, оплаченную по Договору, в течение 10 календарных дней.

8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не отвечает за изменение расписания и отмену рейсов, билеты на которые Заказчик приобрёл самостоятельно, за вред, возникший из-за нарушения Туристом правил безопасности и указаний гида, а также за утрату личных вещей, оставленных без присмотра.
8.3. Заказчик отвечает за ущерб, причинённый им или Туристами имуществу Исполнителя и третьих лиц.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, акты органов власти, закрытие границ и дорог и иные чрезвычайные обстоятельства; ст. 401 Гражданского кодекса РФ). Сроки исполнения обязательств при этом продлеваются на время действия таких обстоятельств. Если они длятся более 30 дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор, а Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов.

9. Претензии и споры
9.1. Претензии по Туру Заказчик направляет Исполнителю в письменной форме на e-mail info@musaev-travel.top — в течение 20 дней со дня окончания Тура. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 дней со дня получения и сообщает о результатах Заказчику.
9.2. Споры стороны стараются урегулировать путём переговоров. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

10. Персональные данные
10.1. Оставляя заявку на Сайте, отмечая согласие в форме или оплачивая Тур, Заказчик свободно, своей волей и в своём интересе даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Туристов, в интересах которых он действует, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Мусаев Магомед Гамидович (ИНН 056001791333).
10.3. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; дата рождения; данные документа, удостоверяющего личность, и иные сведения, необходимые для бронирования и оказания услуг; сведения о составе группы; сведения о состоянии здоровья, если они сообщены Заказчиком для обеспечения безопасности участия в Туре.
10.4. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, бронирование услуг у поставщиков, связь с Заказчиком (по телефону, e-mail, в мессенджерах), ответ на заявки и обращения, информирование о турах и условиях участия, рассмотрение претензий, ведение учёта и выполнение требований закона.
10.5. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в том числе гостиницам, перевозчикам, гидам и страховым организациям — только в объёме, необходимом для оказания услуг), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Трансграничная передача данных не осуществляется.
10.6. Согласие действует в течение срока действия Договора и 3 лет после его исполнения либо до его отзыва. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, направив заявление на e-mail info@musaev-travel.top. Исполнитель прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законом, за исключением данных, хранение которых требуется законодательством.
10.7. Сайт использует файлы cookie. Необходимые cookie обеспечивают работу Сайта. Аналитические сервисы (Яндекс Метрика) включаются только после согласия Пользователя в уведомлении о cookie; согласие можно изменить через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы.
10.8. Заказчик подтверждает, что получил согласие Туристов, за которых он действует, на передачу их персональных данных Исполнителю и их обработку на указанных условиях.

11. Заключительные положения
11.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке; новая редакция публикуется на Сайте и применяется к Договорам, заключённым после публикации. К ранее заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на момент их заключения.
11.2. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.3. Информация, размещённая на Сайте, не заменяет Подтверждения: обязательства Исполнителя возникают только после заключения Договора в порядке раздела 3.